某小区一楼住户在自家雨棚上发现了一个处在昏迷中的小女孩，连忙报警。
警察将小女孩送到医院救治，经鉴定，女孩身上存在多处受暴力伤害的痕迹。
待她醒来经询问，女孩声称多次被亲生母亲伊程方殴打，挨饿，被关在家中，这次母亲已将她在家中关了三天，她想翻窗逃出，不小心坠落下来。
警方以涉嫌虐待罪，将白天鹅教育机构的英语老师伊程方从课堂上带走。
家长们顿时情绪激动，纷纷找校方质问，律师王照身为白天鹅的法律顾问，按照顾问职责出面协调化解矛盾，却没想到家长们对白天鹅公开道歉、退学费息事宁人的做法并不买账，强烈要求校方给个说法：一个虐待亲生女儿的女人为什么能当上培训老师，其他老师是否也有过犯罪行为，校方是否纵容，甚至怀疑自己的孩子在学校里也遭受过虐待。
双方冲突升级，主管部门介入调查，白天鹅的市场声誉一夜下滑。